第一章： 高效团队的特征 学习任务：给团队文化建设定任务。 1、管理素养的认知 2、做学习型领导者 3、团队领导者素质 4、团队文化的建设 本章节需要企业提供案例进行沙盘演练。 第二章： 做好团队领
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第一章：礼仪认知 本章节是对礼仪基础常识的了解： • 1、礼仪的起源 • 2、礼仪的概念 • 3、礼仪的作用 • 4、礼仪三要素 第二章：社交礼仪 本章节以训练为主，结合企业商务模式进行：
第一章：洞察客户心理 1、如何应对吹毛求疵型客户 2、如何应对性格强势型客户 3、如何应对自我吹嘘型客户 4、如何应对缺乏主见型客户 第二章：营销人员心态 1、学习心态 2、坚持心态 3、正解客户
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